1. الاسترداد للمنتجات الرقمية (الدورات، الكتب، الملفات، الاشتراكات)

• الطلبات المؤهلة للاسترجاع: يمكن طلب استرداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:
  • عدم استهلاك أو إكمال أكثر من 20% من الدورة أو المحتوى.
  • عدم تحميل المواد بشكل كامل (في حال كانت قابلة للتنزيل).
  • وجود سبب واضح ومقنع لطلب الاسترداد.
• الطلبات غير المؤهلة للاسترجاع:
  • إذا تم استخدام المحتوى بشكل كامل أو شبه كامل.
  • إذا تجاوزت مدة الشراء 3 أيام.
  • في حال وجود إساءة استخدام أو محاولة استغلال النظام.

2. طريقة طلب الاسترداد

لطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي مع ذكر المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
• رقم الطلب (إن وُجد)
• سبب طلب الاسترداد

📧 البريد الإلكتروني: contact@teacheryasser.com

3. مدة تنفيذ الاسترجاع

• تتم مراجعة الطلبات خلال 2 – 5 أيام عمل.
• إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.

4. تعديلات على سياسة الاسترجاع

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.